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賣衣服技巧語言怎么說 如何“自賣自夸”?

導語: 很多時候,我們會遇到這樣的客戶。當導購用專業的眼光給她們推薦了幾款衣服之后,她們二話不說,就來一句'你們賣衣服時都說得很好,哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢?'聽到這句話,只想...其實這里涉及到如何處理與客戶的關系,如果你是導購是會怎么做?

  很多時候,我們會遇到這樣的客戶。當導購用專業的眼光給她們推薦了幾款衣服之后,她們二話不說,就來一句“你們賣衣服時都說得很好,哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢?”

  聽到這句話,只想...

  其實這里涉及到如何處理與客戶的關系,如果你是導購是會怎么做?

賣衣服技巧語言怎么說 如何“自賣自夸”?(圖1)

  1、如果您這樣說,我就沒辦法了。

  2、算了吧,反正我說了您又不信。

  3、……(沉默不語,繼續做自己的事情)

  當導購這么做的話,客戶是怎么理解的呢?

  “如果您這樣說,我就沒辦法了”

  你自己覺得這話沒有什么問題,因為自己說了那么多,客戶不認同,你真的很無奈。

  可客戶卻認為,你這話讓她很沒面子(潛意識解讀:你這個人真的不講道理,我對你都沒話說了,簡直不想理你。)

  “算了吧,反正我說了您又不信”

  你反正也不會相信我說的,所以我懶得理你。

  你這樣的態度,分分鐘會失去客戶的!

  沉默不語地繼續做自己的事情

  客戶認為:導購自己覺得理虧,所以默認了他的說法。

  自買自夸,說明對自己的衣服有信心。可是面對客戶的懷疑,我們到底要如何做?

  因為很多導購為了完成銷售業績,會不擇手段地將一些根本不適合客戶的衣服推薦給客戶,而且售后態度又非常差,從而導致許多客戶對導購的推薦產生不信任感。無論導購說得如何真誠,都會被客戶懷疑。

  那么,作為導購應該如何取得客戶的信任?

  首先,要認同客戶的感受,然后將心比心地對客戶講最易讓其接受的簡單道理,并以事實說服客戶。

  話術

  導購:小姐,您說的這種情況現在確實存在,所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心,我們店在這個地方營業三年多了,我們的生意主要靠像您這樣的老顧客支持,所以我們絕對不會拿自己的商業誠信去冒險。我相信我們一定會以真正的質量來獲得您的信任,這一點我很有信心,因為……

  導購:我能夠理解您的這種想法,不過這一點請您放心。一是我們的“瓜”的確很甜,您試了就知道啦,這點我很有信心;二是我是賣“瓜”的人,并且我已經在這個店賣了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜,您肯定會回來找我的,我何必給自己找麻煩呢,您說是吧?當然光我這個賣“瓜”的說“瓜”甜還不行,您自己也先嘗一下,看看衣服穿上身的效果如何。來,小姐,這邊請!(引導顧客去試穿)

  要想自買自夸,前提要得到客戶的信任。

  所以,當顧客對我們不信任時,我們首先要做的就是恢復客戶對我們的信任 。

 來源:網絡        編輯:潘芬芬
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